Expédition et retours
Délais de traitement
Les commandes passées du lundi au vendredi (hors jours fériés), entre 09h et 18h, seront traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, suite à la réception de votre e-mail de confirmation de commande. Les commandes passées après 18h, le week-end ou un jour férié, seront traitées le jour ouvrable suivant. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Frais de livraison
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis et votre pays de résidence.
Retours
Si il y a un problème avec votre commande, vous avez 14 jours après la réception de la commande pour nous contacter. Si vous souhaitez retourner le produit après que nous ayons été en contact à ce sujet, le retour s'effectuera à vos frais dans l'emballage d'origine, et ne sera possible que si le produit est dans le même état qu'à réception. Aucun produit abîmé ou sali ne sera remboursé. Une fois le produit retourné reçu, nous procéderons au remboursement de votre paiement, moins les frais de port initiaux et les commissions de traitement de paiement.